אנו ב"דור הקדושה" עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה תגיע אליכם במהירות האפשרית.
בעת ביצוע ההזמנה בקופה, המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד הבית בלבד.
החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 4 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך בין 7-14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה).
זמן האספקה לאילת וליישובים בהתאם לסעיף 3 הינו עד 10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים בחברות השילוח, חגים, תנאי מזג אוויר, אזורים מרוחקים או נסיבות שאינן בשליטתנו. במקרים אלו נעשה כל מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ. עם זאת, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר עד 7-10 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, כגון: אילת, יישובי הערבה, רמת הגולן, ויישובים מעבר לקו הירוק.
למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך בין 7-14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה).
אחריות לעיכובים: האתר אינו נושא באחריות לעיכובים באספקה שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כגון: כוח עליון, מצב ביטחוני, תקלות במערך חברת השליחויות, שביתות או פגעי מזג אוויר.
* אספקת מוצרים ומשלוחים -
החברה אחראית לטיב המוצר ולתקינותו בלבד. מובהר כי פגם או נזק לאריזת המוצר (שאינו פוגע במוצר עצמו) לא יהווה עילה לביטול עסקה או לפיצוי, והחברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו לאריזה במהלך ההובלה. בהתאם לתקנון ותנאי שימוש האתר
אנו באתר "דור הקדושה" פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות על פיו. במידה ומסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים תחת התנאים הבאים:
א. פרק הזמן לביטול:
ניתן לבטל את העסקה החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כמשמעותם בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת המוצר (מותנה בכך שההתקשרות כללה שיחה בין נציג האתר לצרכן).
ב. תנאים להחזרת המוצר:
החזר כספי או החלפה יינתנו בתנאי שהמוצר יוחזר במצבו החדש והמקורי, ללא פגם, כשהוא לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, והוא באריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית.
ג. דמי ביטול:
ד. אופן ביצוע ההחזרה:
כדי לבטל עסקה, יש למסור לנו הודעת ביטול ברורה באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה:
לאחר קבלת האישור, תוכלו להחזיר את המוצר אלינו באמצעות דואר רשום, שליח מטעמכם, או בהגעה עצמית לכתובתנו (בתיאום מראש). הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר אצלנו.
כתובת להחזרות : רחוב ששת הימים 8, תל אביב יפו.
ה. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
על פי חוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור סוגי המוצרים הבאים:
ביום המסירה תקבלו הודעת SMS עם עדכון כי המשלוח בדרך אליכם. בהודעה יופיעו פרטי השליח לצורך יצירת קשר, והשליח עצמו עשוי ליצור קשר עם הלקוח לתיאום המסירה במידת הצורך.
בכל שאלה או בירור בנוגע למשלוחים, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם: